Política de Entregas e Devoluções

Métodos de pagamento

Para comprar na CBWEED Portugal poderá optar por pagar através de 3 métodos de pagamento,são eles:

1. Referência Multibanco (Se optar por este método, deverá inserir o seu email na área de Contacto para receber as referências)

2.Transferência Bancária. (IBAN). Válido para o estrangeiro.

3.MBWAY (Se optar por este método, deverá inserir o seu contacto telefónico na área de Contacto para receber a notificação)


Importante: por motivos de stock, as encomendas pendentes de pagamento por mais de 3 dias seguidos serão canceladas.

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​Métodos de Envio

A CBWEED Portugal envia para Portugal Continental e Ilhas.

Utilizando taxas de transporte (apresentadas no ato de compra). O ato de entrega é realizado através da empresa de transportes CTT - Correios de Portugal sob a modalidade de Entrega no Domicilio.

​O prazo de entrega da encomenda é de 24 a 72 horas úteis (Portugal Continental) e de até 14 dias úteis (Açores e Madeira)

Assim que recebermos o processamento do pagamento da encomenda esta será processada e expedida num prazo máximo de 3 dias úteis, sendo que o cliente deverá de somar a este prazo, o prazo de entrega de encomenda via CTT.

Caso o cliente escolha a modalidade de Levantamento em Loja, este será contactado via SMS ou Email com as lojas em que pode realizar o mesmo.

A CBWEED Portugal agradece que o cliente só compareça na loja, que este seleccione, após receber a confirmação da nossa parte sobre o levantamento da encomenda. A CBWEED Portugal não se responsabiliza da indisponibilidade de poder levantar a encomenda sem email de confirmação.

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A CBWEED Portugal não se responsabiliza por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do armazém.

Se o método de pagamento escolhido for transferência bancária, a encomenda será enviada assim que o pagamento entrar em conta. 

A CBWEED Portugal só faz envios em dias úteis.​

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Alterar morada de entrega

Caso o cliente deseja alterar a morada de entrega, deverá de enviar email com a maior prontidão para cbweedportugal@gmail.com

A presente alteração só pode ser realizada caso a encomenda não tenha sido enviada.

Se desejar alterar a morada de entrega após envio da encomenda, terá de comunicar por email: cbweedportugal@gmail.com e o reenvio terá custos associados.

Trocas e devoluções

​A CBWEED Portugal aceita devoluções, no caso da pessoa não ficar satisfeita pelo seu artigo, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda , desde que cumpram de forma cumulativa as condições de devolução:

- a(s) embalagem(ns) de cada produto deverá(ão) ser a(s) original(is) e estar(em) perfeitamente intacta(s), sem qualquer tipo de dano ou indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.)

- o(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).

Não são aceites devoluções/trocas dos seguintes produtos: Suplementos Alimentares, Alimentos, Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas) e qualquer outro artigo já aberto e utilizado.

Morada de devolução

Rua Dr. Manuel de Arriaga nº5B loja 15 , 2775-602 CARCAVELOS.

Custos da devolução ou troca

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

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Prazo para Reembolso e meio de pagamento

Os produtos serão trocados, ou o seu valor reembolsado (no caso de Devolução), no prazo de 14 dias úteis após a recepção e validação do cumprimento das condições acima expostas, sendo que a devolução será realizada através do mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.

Sugerimos que guarde o comprovativo de envio de devolução de produto.

Política de Preços 

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.

O que fazer caso receba uma embalagem ou artigo danificado

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador.

Caso a embalagem se encontrar em bom estado mas o produto não, deverá tirar foto ao dano e enviar para o email cbweedportugal@gmail.

Pedimos-lhe que comunique os danos igualmente à CTT através de https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/apoio-ao-cliente/contactos/reclamacoes

Linha de Apoio ao Cliente

Qualquer questão, sugestão ou reclamação que tenha, não hesite em entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email cbweedportugal@gmail.

Este serviço encontra-se disponível para lhe dar apoio entre as 09:00 e as 16:00 (excepto feriados e fins de semana)